お散歩バッグ・犬用ベッドのオリジナルブランド DeLoreans

card_giftcard 注文確認メールが届かない場合

schedule営業時間 平日10:00〜18:00

注文確認メールが届かない場合


デロリアンズショップでは、ご注文手続きが完了次第、「ご注文ありがとうございました【デロリアンズショップ】」という件名で注文確認メールを送信しています。

注文確認メールについては自動で送信するシステムを使っているため、すべてのご注文にメールをお送りします。注文確認メールだけではなく、入金確認メール、発送完了メールなどもスタッフが必ず送信しています。

また、
「お問い合わせフォーム」からいただいたメールにも、翌営業日には必ず返信するようにしています。そのため、「info@deloreans-shop.com」からメールが届かない場合、下記のような可能性があります。



●迷惑フォルダに入っている

当店からのメールが「迷惑メール」と判断されて「迷惑フォルダ」に入っていることがありますので、ご確認ください。


●自動で迷惑メールフィルターに弾かれている

スマホ購入時に、自動で迷惑メールフィルターが設定されていることがあります。そのフィルターに迷惑メールだと判断され、弾いてしまうため受信出来ないケースがありました。

迷惑メールフィルターを解除して「info@deloreans-shop.com」からのメールを受信出来るようにする必要がありますが、キャリアやスマホによって設定方法が違うため、大変申し訳ありませんが、スマホのサポートセンターへお問い合わせください。


※弾かれている場合、エラーメッセージが戻ってこないことも多いので、こちらではメールが受信出来ているのか確認出来ません。

※メルマガは受信出来るのに注文確認メールは受信出来ない、その逆のケースもあります。


●メールアドレスが間違っている

パソコンで受信出来ない場合、ご注文時に入力していただいたメールアドレスが間違っていた可能性があります。注文確認メールが届かない場合は、「お問い合わせフォーム」から、その旨ご連絡ください。


デロリアンズショップでは連絡せずに商品を発送することも、お問い合わせを放置することも決してありませんので、メールが届かない場合は、お手数ですがご確認ください。



 
株式会社デロリアンズ
代表 穴澤 賢
 
 

 

※色の付いているところは定休日です。※土日祝日のご注文は翌営業日の出荷となります。

お支払い方法について

  • 銀行振込

    ご注文確認メールに記載された弊社口座へ、ご注文後7日以内にご注文代金をお振込下さい。
    ※恐れ入りますが、振込手数料はお客様でご負担ください。

    クレジットカード

    ご利用頂けるクレジットカードは、VISA/MASTER/DINERS/JCB/AMEX となります。

    Amazonログイン&ペイメント

    Amazonアカウントをお持ちなら、そこに登録された配送先情報やクレジットカード情報を利用してお買い物できます。面倒な情報入力は一切不要になります。

  • 商品代引

    日本郵便にて発送しますので、商品受け取り時に料金をお支払ください。
    ※商品代金とは別に代引き手数料がかかります。(〜30,000まで330円/個)
    ※申し訳ございませんが、代引きでのクレジットカードはご利用できません。

    コンビニ決済

    決済完了後、メールにて支払いに必要な番号等が送信されます。コンビニ備え付けの端末で払込票を発行後、レジにてお支払となります。

配送・送料について

ゆうパケット

3辺の合計が60cm以内、厚みが3cm以内の商品は神奈川県川崎市の弊社物流センターより日本郵便の「ゆうパケット」にてお届けします。

送料は全国一律319円(税込)となります。

※「ゆうパケット」での商品代引きは行えません。代引きをご希望の際は「ゆうパック」を選択してください。
※2つ以上ご購入の場合「ゆうパケット」のサイズに収まらない場合は自動的に「ゆうパック」でのお届けになります。
※交通事情などにより、ご希望日時より多少前後することがあります。
※ご入金確認後の発送となります。

ゆうパック

神奈川県川崎市の弊社物流センターより日本郵便の「ゆうパック」でお届けします。

※表示は税込価格です。

  • 80サイズ(3辺の合計の長さ)の場合
    関東・東北・信越・東海・北陸 660円
    近畿 715円
    中国・四国 770円
    北海道・九州 880円
    沖縄 1,320円

  • 100サイズ(3辺の合計の長さ)の場合
    関東・東北・信越・東海・北陸 770円
    近畿 825円
    中国・四国 880円
    北海道・九州 1,100円
    沖縄 1,540円

  • 140サイズ(3辺の合計の長さ)の場合
    関東・東北・信越・東海・北陸 1,100円
    近畿 1,210円
    中国・四国 1,320円
    北海道・九州 1,705円
    沖縄 2,145円

  • 170サイズ(3辺の合計の長さ)の場合
    関東・東北・信越・東海・北陸 1,430円
    近畿 1,650円
    中国・四国 1,870円
    北海道・九州 2,420円
    沖縄 2,750円
    となります。

  • ※土日祝日のご注文は、翌営業日の出荷となります。
    ※ご入金確認後の発送となります。
    ※複数注文の場合、送料が変更になる場合があります。
    その際はご注文後にこちらから正しい配送料をメールでお知らせします。
    ※申し訳ございませんが商品代引きでのクレジットカード決済はできません。
    また、代引き手数料が発生いたします。(〜30,000まで330円/個 〜100,000まで550円/個)
    ※「ゆうパケット」のみ、商品代引きが不可となります。
    ※交通事情などにより、ご希望日時より多少前後することがあります。
    ※海外発送については個別に対応いたしますので、まずはお問い合せフォームから送り先の国と地域をご明記のうえご連絡ください。